Kou­vo­las­sa ra­ken­ne­taan par­hail­laan va­lo­kui­tu­verk­koa usei­den eri toi­mi­joi­den toi­mes­ta eri puo­lil­la kau­pun­kia. Kaik­ki ura­koit­si­jat tar­vit­se­vat kau­pun­gil­ta si­joi­tus­so­pi­muk­sen sekä kai­vu- ja ka­tu­lu­van en­nen töi­den aloit­ta­mis­ta. Lu­vat si­säl­tä­vät vel­voit­tei­ta, joi­den mu­kaan ura­koit­si­joi­den on toi­mit­ta­va kau­pun­gin alu­eel­la.

Töi­tä teh­dään yh­tä ai­kaa use­as­sa kau­pun­gi­no­sas­sa, mut­ta kau­pun­gil­la on vain ra­jal­li­set re­surs­sit teh­dä val­von­taa eri­tyi­ses­ti kai­vu­töi­den ai­ka­na. Kau­pun­ki vel­voit­taa oh­jeil­la ja mää­räyk­sil­lä sekä lu­pa­eh­doil­la ura­koit­si­joi­ta toi­mi­maan kau­pun­gin aset­ta­mien sään­tö­jen mu­kaan. Tämä ei kui­ten­kaan ole to­teu­tu­nut use­al­la eri työ­maal­la.

Kau­pun­ki on li­sän­nyt re­surs­se­ja va­lo­kui­tu­töi­den val­von­taan, ja työ­mai­ta ale­taan tar­kas­taa sys­te­maat­ti­ses­ti. Ura­koit­si­joil­la on kah­den vuo­den ta­kuu­ai­ka te­ke­mäl­leen työl­le, ja työ­maat tul­laan käy­mään läpi en­nen ta­kuu­a­jan päät­ty­mis­tä.

Jos va­lo­kui­tu­työ­mais­ta he­rää ky­sy­myk­siä tai huo­le­nai­hei­ta, kau­pun­gin oh­je on ot­taa en­si­si­jai­ses­ti yh­teyt­tä työn to­teut­ta­jaan. Mi­kä­li asia ei rat­kea tätä kaut­ta, pa­lau­tet­ta voi an­taa kau­pun­gin pa­lau­te­pal­ve­lun kaut­ta. Pa­laut­teen mu­ka­na toi­vo­taan si­jain­ti­tie­to ja va­lo­ku­va. Akuu­teis­sa ti­lan­teis­sa voi ot­taa yh­teyt­tä myös pu­he­li­mit­se.

Kau­pun­gin pa­lau­te­pal­ve­lu on täl­lä het­kel­lä pa­hoin ruuh­kau­tu­nut, mut­ta pa­laut­tei­ta kä­si­tel­lään niin no­pe­as­ti kuin mah­dol­lis­ta.