Syys­kuun alus­sa Digi- ja vä­es­tö­tie­to­vi­ras­to laa­jen­si etä­pal­ve­lu­aan vii­teen uu­teen kau­pun­kiin, jot­ka ovat Kou­vo­la, Hä­meen­lin­na, Ka­jaa­ni, Kok­ko­la ja Sei­nä­jo­ki. Mik­ke­lis­sä etä­pal­ve­lu on ol­lut käy­tös­sä hei­nä­kuun alus­ta lu­kien. Jou­lu­kuun alus­ta al­ka­en näis­sä kau­pun­geis­sa saa vain etä­pal­ve­lua. Muu­tok­sen taus­tal­la ovat pal­ve­lu­tar­peen alu­eel­li­nen ja­kau­tu­mi­nen ja val­ti­on­hal­lin­non sääs­töt.

Kou­vo­las­sa etä­pal­ve­lua on tar­jol­la ajan­va­rauk­sel­la per­jan­tai­sin kel­lo 13–16 Ve­ro­hal­lin­non ti­lois­sa osoit­tees­sa Va­li­mon­tie 5. Etä­pal­ve­lus­sa on käy­tän­nös­sä kyse sii­tä, et­tä asi­a­kas saa­puu asi­oin­ti­pis­tee­seen ja saa vi­de­oyh­tey­den Digi- ja vä­es­tö­tie­to­vi­ras­ton asi­an­tun­ti­jaan. Etä­pal­ve­lu on mak­su­ton­ta ja saa­ta­vil­la vain ajan­va­rauk­sel­la.

Etä­pal­ve­lun kaut­ta saa hen­ki­lö­koh­tais­ta neu­von­taa ja oh­jaus­ta. Asi­oin­ti­pis­tees­sä ei voi tu­los­taa ei­kä skan­na­ta lo­mak­kei­ta tai asi­a­kir­jo­ja. Asi­oin­ti­pis­tee­seen ei voi myös­kään jät­tää lo­mak­kei­ta ei­kä asi­a­kir­jo­ja.

Digi- ja vä­es­tö­tie­to­vi­ras­to pal­ve­lee val­ta­kun­nal­li­ses­ti, pää­o­sin ver­kos­sa ja pu­he­li­mit­se. Vain tie­tyt asi­at vaa­ti­vat käyn­tiä pal­ve­lu­pai­kas­sa. Pal­ve­lut, jot­ka edel­lyt­tä­vät hen­ki­lö­koh­tais­ta käyn­tiä pai­kan pääl­lä, ovat vih­ki­mi­nen, tie­tyt jul­ki­sen no­taa­rin pal­ve­lut ja ul­ko­maa­lais­ten re­kis­te­röin­ti. Asi­oi­da voi so­pi­vim­mas­sa pal­ve­lu­pai­kas­sa alu­ees­ta riip­pu­mat­ta. Ai­ka hen­ki­lö­koh­tai­sel­le käyn­nil­le va­ra­taan etu­kä­teen. Pal­ve­lu­pai­kat ovat avoin­na pää­a­si­as­sa ajan va­ran­neil­le. Pal­ve­lu­paik­ko­jen au­ki­o­lo­a­jat löy­ty­vät dvv.fi-si­vul­ta.