Olen saa­nut ai­na ns. "van­han" Kou­vo­lan kes­kus­tan liik­keis­sä, yri­tyk­sil­tä ja edel­leen useim­min jul­ki­sil­ta lai­tok­sil­ta eri­no­mai­sen ys­tä­väl­lis­tä ja hy­vää pal­ve­lua asi­ak­kaa­na. Näin on ko­ke­muk­se­ni mu­kaan kau­pun­kim­me van­han kes­kus­ta-alu­een yri­tyk­sis­sä edel­leen, mis­tä kii­tän­kin vii­mek­si vas­ti­kään ko­ke­mus­ta­ni Sal­paus­se­län­ka­dun va­lais­tus­liik­kees­sä os­ta­es­sa­ni van­haan tas­ku­lamp­puu­ni polt­ti­moa. Pie­ni os­tos, mut­ta myy­jä­tär oli mal­li­kel­poi­sen pal­ve­lu­al­tis yri­tyk­sen­sä ja lii­ke-elä­män edus­ta­ja.

Van­han Kou­vo­lan kes­kus­ta-alu­een kau­pat ja yri­tyk­set ovat va­li­tet­ta­vas­ti vä­hen­ty­neet. Kou­vo­la on sil­tä osin suo­ras­taan tyh­jen­ty­nyt asi­a­kas­pal­ve­lu­y­ri­tyk­sis­tä ja use­at liik­keet siir­ty­neet pel­to­mar­ket­tei­hin en­tis­ten etä­mar­ket­tien lä­hel­le ja ta­voin. Sa­mal­la hyvä pal­ve­lu­kult­tuu­ri, mikä ai­ka­naan Kou­vo­las­sa ilah­dut­ti, kun siir­ryin isom­mas­ta kau­pun­gis­ta tän­ne kaa­kon­kul­mal­le, on ko­ke­muk­se­ni mu­kaan näis­tä laa­jois­ta mar­ke­teis­ta vä­hen­ty­nyt, al­ka­nut hä­vi­tä tai suo­ras­taan hei­tet­ty ro­mu­kop­paan. Mar­ket­ti­a­lu­eil­ta puut­tuu luon­tai­nen lä­hi­a­su­tus ja asi­a­kas­vir­rat ym­pä­ril­tään.

Luo­te­taan­ko mar­ket­tien liik­keis­sä lii­kaa sii­hen, et­tä os­ta­maan tul­laan ai­na ja vain to­si­tar­koi­tuk­sel­la ei­kä asi­ak­kai­den jou­kos­sa ole enää pis­täy­ty­jiä tai shop­pai­li­joi­ta ei­kä im­puls­si­a­si­ak­kai­ta ku­ten en­nen? Vai on­ko jo luo­vu­tet­tu, kun asi­ak­kaat saat­ta­vat­kin se­lail­la in­ter­ne­tin si­vu­ja ja ti­la­ta tuot­teet suo­raan etä­nä pos­tin vä­li­tyk­sel­lä kau­em­paa, suo­ras­taan kau­ko­mail­ta. On­han kuul­tu me­di­as­ta ja ko­et­tu, et­tä pelk­kä pe­rin­tei­nen pos­tin­ja­ko­kaan, kir­jeet ja avii­sit, ei­vät Suo­men Pos­tin ylim­piä päät­tä­jiä ja joh­ta­jia enää kiin­nos­ta, ai­no­as­taan etä­pa­ke­tit. Pos­tin­kan­ta­jat­ko vain ja me van­hat kir­jei­den lä­het­tä­jät ja print­ti­leh­tien lu­ki­jat su­rem­me muu­tos­ta?

Pi­tää­kö paik­kan­sa, et­tä vain pie­ni on kau­nis­ta ja kun koko kas­vaa, niin hyvä pal­ve­lu­kult­tuu­ri ka­to­aa? Hyvä pal­ve­lu­han voi­si ol­la haas­te myös pel­to­mar­ket­tien yri­tys­toi­mel­le. Myös jul­ki­sel­la puo­lel­la pal­ve­luis­sa, ni­me­no­maan ter­veys­pal­ve­luis­sa, olen ha­vain­nut sa­maa ke­hi­tys­tä. Ai­ka­naan Kou­vo­lan pie­nes­sä ter­veys­kes­kuk­ses­sa ja Poh­jois-Ky­men alu­e­sai­raa­lan ah­tais­sa ti­lois­sa jopa ruuh­ka-ai­koi­na hen­ki­lö­kun­ta oli pal­jon au­liim­paa ja ys­tä­väl­li­sem­pää kuin kes­ki­mää­rin mil­loin­kaan kes­kus­sai­raa­las­sa Kot­kas­sa, mis­sä siel­lä­kin sen­tään jot­kut osas­tot oli­vat pa­rem­pia ja joi­hin jo ai­em­min saa­tiin mm. eri­kois­lää­kä­rei­tä Kot­kan ul­ko­puo­lel­ta.

Ikäih­mi­set luul­ta­vas­ti os­ta­vat enim­mäk­seen "to­si­tar­koi­tuk­sel­la", ar­vos­ta­vat pal­ve­lua, asi­aan­sa osaa­vaa ja pa­neu­tu­vaa ys­tä­väl­lis­tä myy­jää ja pa­laa­vat uu­del­leen. Tus­kin van­huk­set ti­laa­vat tuot­tei­taan suo­raan ko­ti­maan­sa ul­ko­puo­lel­ta. Mut­ta van­ho­ja ih­mi­siä myös asi­ak­kai­na juu­ri Kou­vo­las­sa ja Ky­men­laak­sos­sa riit­tää ja de­mog­ra­fis­ten en­nus­tei­den va­los­sa yhä enem­män myös muu­al­la Suo­mes­sa. Siis pi­tä­kääm­me kaik­ki­al­la kau­pun­gis­sam­me jat­kos­sa­kin yl­lä hy­vää asi­a­kas­pal­ve­lu­kult­tuu­ria, mis­sä kau­pun­gil­lam­me to­ti­ses­ti on pe­rin­tei­tä.

Lah­ja Kor­ho­nen

elä­ke­läi­nen

Kou­vo­la